FAQ

Son secret, c'est sa couche réfléchissante intégrée : elle capte la chaleur que dégage le corps de votre animal et la lui renvoie. La peluche épaisse garde ensuite cette chaleur au plus près de lui. Aucune prise, aucun fil, aucune pile.

Oui, mais en douceur. Le tapis ne produit pas de chaleur comme une bouillotte ou un tapis électrique : il conserve et renvoie celle de votre animal. La sensation de chaleur s'installe quelques minutes après qu'il s'est couché. Résultat : un couchage douillet, jamais trop chaud.

Oui. Il n'y a aucun composant électrique, aucun câble ni aucune batterie : pas de risque de surchauffe, de brûlure ou de fil mâchouillé. Vous pouvez le laisser à sa disposition jour et nuit, même quand vous n'êtes pas à la maison.

S – 50 × 40 cm : chats et petits chiens (jusqu'à 7 kg)
M – 70 × 50 cm : chiens jusqu'à 15 kg
L – 115 × 70 cm : grands chiens ou 2 animaux

Astuce : regardez la place qu'il prend quand il dort. S'il aime s'étirer, ou si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande.

Partout où il aime dormir : au sol, dans son panier, sa cage ou sa caisse de transport, sur le canapé, sur votre lit ou dans la voiture. Léger et souple, il se transporte facilement, et son dessous antidérapant le maintient en place sur le parquet comme sur le carrelage.

Oui, ce sont même eux qui l'apprécient le plus. Les chatons, les chiots, les animaux âgés et les races à poil ras ont souvent plus de mal à garder leur chaleur. Le tapis les isole du sol froid et leur offre un coin moelleux et rassurant.

Certains s'y installent immédiatement, d'autres ont besoin de quelques jours pour apprivoiser un nouvel objet. Posez-le à son endroit préféré et déposez dessus un plaid ou un jouet qui porte son odeur. Et s'il ne l'adopte vraiment pas, vous avez 30 jours pour être remboursé.

En machine, à froid (30 °C maximum) et en cycle délicat. Laissez-le ensuite sécher à l'air libre, sans sèche-linge, pour qu'il reste tout doux lavage après lavage.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi et livrée en 6 à 10 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année), les transporteurs peuvent mettre un peu plus de temps : pour Noël, pensez à commander tôt.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous n'avez rien reçu ? Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Oui, à 100 %. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify et vos données bancaires sont chiffrées : nous n'y avons jamais accès. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de valider votre commande.

Oui. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis : c'est notre garantie satisfait ou remboursé. Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande, et nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour.