Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur la boutique en ligne HappyHeats (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Vos informations personnelles sont traitées par Akli Abd-Al-Ghani, qui exploite la boutique HappyHeats, 8 Allée des Bouleaux, 95230 Soisy-sous-Montmorency, France. E-mail : contact@happyheats.com.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « fichiers témoins » (cookies) sont des fichiers de données placés sur votre appareil. Les cookies indispensables au fonctionnement du Site (session, panier, sécurité, paiement) sont déposés sans votre accord, car le Site ne peut pas fonctionner sans eux. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Refuser ces cookies n'a aucune conséquence sur votre accès au Site ni sur vos achats.
  • Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
  • Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site. Les pixels publicitaires (par exemple le pixel Meta) ne sont activés qu'avec votre accord.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que vos informations de paiement. Vos informations de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés : nous n'y avons jamais accès. Nous conservons également les échanges que vous avez avec notre service client. Ces informations sont désignées par l'appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande, gérer les retours et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • communiquer avec vous et répondre à vos demandes ;
  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
  • lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chacun de nos messages.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, avec votre accord, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site) et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing.

Bases légales. Nous traitons vos informations pour exécuter votre commande (contrat), pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité), pour poursuivre nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, sécurité du Site, offres envoyées à nos clients pour des produits similaires) ou avec votre consentement (cookies de mesure d'audience et de publicité, newsletter si vous n'êtes pas client).

Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons jamais vos Informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment :

  • nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne et traiter les paiements – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite ;
  • nos fournisseurs et transporteurs reçoivent les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre colis (nom, adresse, téléphone) ;
  • si vous l'avez accepté via le bandeau cookies, nous utilisons les outils de publicité et de mesure d'audience de Meta (Facebook, Instagram) – pour en savoir plus, veuillez consulter la page suivante : https://www.facebook.com/privacy/policy.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une réquisition judiciaire ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, et uniquement si vous l'avez accepté, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée à tout moment : en refusant les cookies publicitaires dans notre bandeau cookies (pour revenir sur votre choix, effacez les cookies du Site dans votre navigateur et le bandeau s'affichera de nouveau), ou dans les paramètres publicitaires de vos comptes Facebook et Instagram.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur. Les choix que vous exprimez dans notre bandeau cookies sont en revanche toujours respectés.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Vous pouvez également demander la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement (notamment à la prospection commerciale, à tout moment), demander leur portabilité, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Veuillez également noter que certains de nos prestataires (notamment Shopify et Meta) peuvent traiter vos informations hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission.

Rétention des données

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers pendant les durées suivantes :

  • données clients : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact avec nous ;
  • factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi ;
  • inscrits à la newsletter sans achat : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription ;
  • cookies : 13 mois maximum.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis ses informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@happyheats.com, ou par courrier à l'adresse suivante : 8 Allée des Bouleaux, 95230 Soisy-sous-Montmorency, France.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou à l'autorité de protection des données de votre pays.